Le designer participe au développement de nouveaux produits (combinaison de biens et services) qui répondent efficacement aux besoins identifiés chez les utilisateurs (fonctionnalité de l’objet), en intégrant des éléments générateurs de valeurs pour l’entreprise (différentiation) tout en garantissant le respect des objectifs économiques définis par le marketing.

Le designer a une vision d’ensemble de l’entreprise, son image, sa culture, ses produits et services. Il doit également être garant de la qualité « globale » des futurs produits au travers de leurs impacts sociétal et environnemental.

A. Compétences

Le designer doit combiner une série de compétences générales techniques mais aussi parfois de gestion et marketing ainsi que relationnelles et communicationnelles :

Capacités techniques :

• Maîtrise des langages plastiques formels (2D, 3D, maquettage, impression 3D).
• Connaissance des techniques industrielles de fabrication et d’assemblage.
• Connaissance en méthodes d’ergonomie et d’analyse de la valeur.
• Connaissance des normes de qualité, de sécurité et d’environnement.

Compétences relationnelles :

• Esprit critique, analytique, systémique et synthétique.
• Ecoute et adaptation.
• Compétences d’observation des usages, des comportements sociétaux et des technologies.
• Capacité d’adaptation face à ses interlocuteurs.

B. Missions

Le designer industriel travaille de manière itérative et agile en suivant différentes étapes :

1. Observation et analyse

• Intégrer la stratégie de l’entreprise et analyser la proposition de valeurs, l’environnement concurrentiel, sociétal et légal, l’outil industriel et la relation client.
• Challenger les techniques de production et les matériaux internes ou externes à l’entreprise.
• Exercer une veille active des évolutions sociétales et technologiques, des tendances et du style. Se tenir informer de l’évolution constante du marché ainsi que des solutions technologiques de sous-traitance existantes.
• Observer les utilisateurs potentiels et comprendre leurs besoins et attentes.
• Appréhender le problème pour envisager le produit à concevoir.
• Evaluer le risque et/ou l’atout qu’un nouveau produit peut apporter à l’entreprise.
• Rédiger un rapport d’observation qui enrichit le cahier des charges et qui mettra en évidence les premières opportunités d’innovation.

2. Recherches et propositions

• Projeter différentes pistes créatives, plusieurs scénarios d’usage en mettant en avant les outils et le savoir-faire de l’entreprise.
• Etudier les cas de figure mettant en scène l’objet avec différents utilisateurs potentiels dans différents environnements afin de mettre en évidence les problèmes auxquels le produit devra répondre.
• Prendre en compte les acteurs durant tout le cycle de vie du produit afin d’améliorer, faciliter, optimiser leurs interactions avec l’objet (durant la phase de fabrication, d’assemblage, de transport, de stockage, de mise en rayon, d’utilisation et de fin de vie).
• Présenter les différents concepts sous forme crayonnée à main levée, par la réalisation de maquettes ou d’imagerie 3D.
• Présenter les projets sous forme de dessins ou images avec une première approche des ressources techniques et humaines à mettre en oeuvre pour la réalisation.
• Réaliser des maquettes et prototypes 3D, valider ou invalider un concept éventuellement en testant rapidement les idées auprès d’utilisateurs.
• Elaborer le produit en tenant compte des méthodes de fabrication internes et des contraintes budgétaires.

3. Collaboration avec les partenaires

La gestion d'un projet demande une collaboration entre des entités qui ne parlent pas le même langage, telles que des commerciaux et des responsables de production. Par le langage visuel (esquisse, modélisation, schéma...), le designer facilite la communication et aide à la bonne compréhension du projet par toutes les parties prenantes.

• En tant que facilitateur, synthétiser les meilleures idées validées par les divers intervenants.
• Intégrer les utilisateurs externes les plus représentatifs au sein de l’équipe projet interne.
• Motiver l’équipe projet en la constituant très tôt dans le processus et en l’aidant à comprendre les utilisateurs représentatifs cibles.
• Aider l’équipe projet à visualiser le plus rapidement possible et le plus clairement possible les idées.
• Organiser, gérer et synthétiser des brainstormings en interne ou avec les clients afin d’ouvrir les esprits et booster la créativité et l’innovation.
• Présenter officiellement les projets et concepts au management et/ou au marketing.

4. Développement et modélisation

• Guider le choix des matériaux et des techniques de production en fonction des objectifs et de l’entreprise (conseil sur base d’une connaissance des coûts et des spécificités générales d’une grande variété de matériaux et de techniques de production).
• Aiguiller le choix des partenaires industriels (sous-traitants) et des échanges avec eux.
• Comprendre l’outillage du fabricant et mettre au point la forme de l’objet afin d’y répondre.
• Optimiser et rationaliser le produit afin de réduire les coûts de production.
• Intégrer une réflexion environnementale.
• Modéliser le projet retenu avec l’outil informatique.
• Produire les fichiers d’exécution exploitables par les différents départements ou fournisseurs de l’entreprise.

5. Suivi

Le designer assurera également le suivi de la réalisation et veillera à l’intégration des éléments plus complexes tout en respectant le processus du projet de l’entreprise, notamment les normes de qualité, délais, validations, etc.

• Suivre l’industrialisation, contrôler la qualité et la fidélité du projet et effectuer les modifications nécessaires en maintenant la personnalité du projet. Notons qu’au sein de grandes entreprises multinationales, le suivi d’industrialisation n’est pas réalisé par le designer mais une équipe d’ingénieurs et techniciens.
• Créer une nomenclature de composants d’un produit pour le référencement.